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차 메이커에 대한 딜러만족도 토요타 1위
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작성일
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2007-12-04 13:03:14
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조회수
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921
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일본 자동차 메이커에 대한 딜러 만족도 조사에서 토요타자동차가 1위를 차지했다.
세계적인 조사기관인 J.D파워 아시아 퍼시픽이 발표한 2007년 일본 자동차 딜러 만족도 조사결과에서 토요타가 1위를 차지, 13년 연속으로 선두를 유지했다. 이어 마쯔다가 2위, 닛산이 3위, 혼다가 4위, 미쓰비시가 5위로 그 뒤를 이었다.
올해로 13번째 실시된 이번 조사는 지난 7월부터 10월에 걸쳐 우편으로 딜러 경영자 414명을 대상으로 조사를 실시한 것이다.
이번 조사에서는 상품력, 딜러에 대한 대응, 판매촉진 지원책, 서비스 로드 맨의 대응, 보증 제도, 판매 로드 맨의 대응, 신차발주, 부품 공급 등 8개 요소에 대한 딜러경영자들의 응답결과를 종합한 것으로 지난해보다 업계 평균이 2포인트 가량 낮았으며 특히, 상품력과 딜러에 대한 대응에서 평가가 낮았다.
출처 : 자동차 신문 |
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