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기아차, 남아프리카 고객 세일즈 만족도 하위권
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작성일
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2007-03-23 09:32:16
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조회수
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750
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기아자동차의 남아프리카지역 고객 세일즈 만족도가 하위권에 머문 것으로 나타났다.
고객만족도 전문 조사기관인 JD파워.아시아 퍼시픽사가 최근 실시한 2006년 남아프리카 자동차세일즈 만족도 조사 결과에 따르면 기아자동차는 1천점 만점에 812점을 얻어 전체 조사대상 24개 업체중 18에 그쳤다.
이는 이번 조사의 산업평균인 820점에도 미치지 못하는 수준이다.
지난 2005년 12월부터 2006년 4월까지 신차를 구입한 사람 9천100명 이상을 대상으로 실시한 이번 조사에서는 BMW가 874점으로 1위에 올랐다.
BMW는 지난해에 비해 무려 54포인트 향상됐으며 5개 조사대상 항목 중 판매점 설비, 세일즈 담당자, 서류, 론 등의 준비, 납차 과정 등의 4개부문에서 높은 점수를 받았다.
이어 2위는 857점의 시보레, 3위는 854점의 메르세데스 벤츠가 각각 차지했다. 한편, 시판가격에서는 시보레가 1위를 차지했다.
출처:자동차신문 |
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